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 objetivos financieros en crm


Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI
A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la

objetivos financieros en crm  productos. Uno de los objetivos más prometedores son los servicios financieros, ya que tienen una clara necesidad de capacidades poderosas de servicio a clientes. Tienen millones de clientes que generan un volumen importante de transacciones mensuales y que, por consiguiente, enfocan aún más recursos en soporte a clientes que en la industria de las telecomunicaciones. Amdocs está probando esta oportunidad del mercado, ya que ofrece una estrategia integrada de gestión de clientes que debe ser

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CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services. 

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Acercamientos innovadores en el mundo de los revendedores de valor agregado


El universo de los socios de aplicaciones existentes es relativamente estable; algunos movimientos ocasionales de reducir un producto a favor de otro ocurre de forma natural, y ningún vendedor es inmune a perder socios. Pero algunos vendedores innovadores están haciendo su mejor esfuerzo.

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El futuro de la infraestructura y las aplicaciones basadas en SOA


El ganador final en el mercado de la arquitectura orientada al servicio (SOA) deberá hacer propuestas específicas para la industria que ayuden a resolver los problemas esenciales que los demás no han podido. El enfoque debe dejar el bloqueo tecnológico y la dependencia en los vendedores y orientarse hacia las mejores soluciones para los clientes, aún cuando signifique que estos puedan usar los productos de los competidores.

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La movilidad está invadiendo todos los aspectos de nuestra cotidianidad, desde el área laboral hasta la personal. Este artículo es un preludio sobre una encuesta y análisis realizados por Raluca Druta, la analista de Technology Evaluation Centers (TEC) para el área de la gestión del capital humano (HCM, por sus siglas en inglés), sobre el tema de la movilidad en HCM, estado actual, los objetivos de su adopción y tendencia futura.

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