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El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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ERP para la industria de petróleo crudo y gas natural
El modelo de los sistemas ERP para la industria de extracción de petróleo y gas natural contiene las particularidades de los negocios especializado en esta industria. Es normal que las compañías, i...
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IFS hace una poda para seguir reinventándose Primera parte: resumen del evento
No sabemos si el hecho de que IFS venda su filial brasileña y sus aplicaciones de nómina y CAD tangenciales signifique que se está dando cuenta de la verdadera madurez del mercado de aplicaciones, que debe, entre otras cosas, encontrar el balance ideal entre cultivar la base instalada y enganchar ansiosamente clientes nuevos.

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Evento internacional sobre gestión de clientes y marketing relacional » Foro Empresarial
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Un evento centralizado para business intelligence y almacenamiento de datos
The Data Warehousing Institute (TDWI) lleva a cabo una serie de conferencias mundiales trimestrales con el propósito de ayudar a las empresas que están involucradas con almacenamiento de datos, business intelligence y gestión del desempeño. Estas conferencias son una fuente importante de información que sirve para mejorar la toma de decisiones, optimizar el desempeño y alcanzar los objetivos de la empresa.

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El “síndrome del caso por caso”: Cómo evitar que su nuevo proceso empresarial termine en un serio c
¿Ha tenido que archivar un proceso empresarial porque se hizo muy complejo? O porque ¿le pareció que estaba lidiando con una situación “excepcional”? Según el analista de TEC Jorge García, su empresa puede estar sufriendo el síndrome de “caso por caso” y esto la está frenando. Lea este artículo para enterarse de la importancia de los procesos empresariales y como crearlos apropiadamente.

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No se preocupe más por el costo total de propiedad. La gestión del ciclo de vida de un proyecto imp
Para poder ver el ahorro en los costos de manera tangible y poder compensar el costo total de propiedad de un sistema de gestión del ciclo de vida de los productos es necesario entender la naturaleza y las especificaciones del ciclo de vida del desarrollo de su producto, en especial el diseño y el arranque.

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Ese no es un RFI ordinario. ¿Por qué BPM y el RFI de TEC son tan importantes para su proyecto de s
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Inteligencia de la producción: mejorar la producción llenando un vacío tradicional
Las empresas comprenden el valor de la integración, pero existe un área que se ha ignorado: la planta. Los sistemas de la planta y los sistemas corporativos deben complementarse e impulsarse para ofrecer el valor máximo. Inteligencia de la producción proporciona información valiosa y de integración que ninguno de estos sistemas puede proporcionar por sí mismo.

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Cinco razones para contratar a un consultor para sus selecciones de software » Foro Empresarial
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¿Busca un sistema de software para la extracción de petróleo o gas natural? Visite el nuevo centro
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Gestión por procesos y gestión de contenidos empresariales un binomio cada día más necesario
Los beneficios de estos sistemas son el aumento de la eficiencia por la coordinación de procesos de negocio, los contenidos y la información empresarial, el aumento del control sobre las actividades a través de indicadores, una mejora global de la productividad gracias a la optimización de procesos y actividades, ahorrando en costes y tiempo, mejora de la atención al cliente gracias a la sistematización de interacciones.

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