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 consultar customer relationship management para el comercio al por


Información sobre el trabajo en equipo
Continuando el tema sobre el trabajo en grupo, estuve navegando en el Internet y encontré el siguiente enlace sobre el tema. Espero lo encuentren de utilidad

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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PLM para el sector minorista (en inglés)


El RFI para la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) en el sector minorista es un modelo de evaluación que contiene criterios específicos para PLM y funcionalidades adicionales para las especificidades de esta industria, y para ayudar a los fabricantes y minoristas a crear productos (incluyendo zapatos, accesorios personales y de hogar) más eficientemente, además de disminuir sus costos y lograr una mejor colaboración y control a través de toda la cadena de valor.

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Document Management for the Health Care Industry


Document management (DM) for health care and hospitals manages the storage, display, faxing, and scanning of paper and electronic documents.

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Mantenimiento controlado por la confiabilidad: cerrar el "vacío de valor" Segunda parte: mantenimiento guiado por la confiabilidad


El mantenimiento guiado por la confiabilidad (RDM) se enfoca en la comprensión de la “salud del activo” para definir el trabajo de mantenimiento que debe realizarse y el momento adecuado para actuar. Permite llevar a cabo una intervención de pronóstico antes de que ocurran las fallas, ya que una falla significaría que el equipo no está dando el rendimiento necesario sin importar si está realmente descompuesto.

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SAP HANA, aplicación analítica de alto desempeño para la computación en memoria de SAP


Las organizaciones desean identificar tendencias o mejorar los procesos de cierre financiero, previsión y planificación. Los análisis tradicionales para grandes volúmenes de datos no reflejan con exactitud la naturaleza multifacética de los datos, generando análisis imperfectos de tendencias, planificación o previsión. SAP HANA es una aplicación en memoria, flexible, que funciona con cualquier fuente de datos. Entérese aquí.

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Un único repositorio de información, la unión entre el mundo transaccional y el analítico


OLTP y OLAP, dos de los grandes pilares en los que se sustenta la informática empresarial, encuentran puntos de unificación bajo el marco tecnológico de las tecnologías database in-memory. SAP, a través de la plataforma HANA, ofrece la posibilidad de integrar ambos mundos, el transaccional y el analítico, como una de las principales ventajas que presenta esta versátil tecnología con respecto al contexto “tradicional”.

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¿Innovaciones nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda


Los vendedores deben realizar cambios fundamentales a los procesos de ventas y soporte para que estos acepten los precios por transacción por demanda. Los vendedores de software deben reconsiderar los tipos de funciones que ofrecen, la mejor forma para entregar esas capacidades y los enfoques que deben adoptar con el canal.

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En la actual economía, la calidad del servicio al cliente de una empresa puede implicar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un buen servicio se traduce en una mayor fidelidad del cliente, lo que a su vez representa mayores ingresos y rentabilidad para el cliente.

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Por qué tienen $entido las implementaciones remotas


Parece que toda la industria de cómputo, salvo las implementaciones, se está instalando en el extranjero. ¿Por qué? Este artículo trata de explicar por qué los paquetes de implementación remota pueden tener sentido lógico y fiscal, sobre todo en los Estados Unidos. Continúe leyendo y entérese de por qué este tipo de implementación puede ser una alternativa para su empresa.

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Epicor ® para manufactura


Epicor para Manufactura es un portafolio de soluciones integrales que le permite planear, programar, ejecutar y monitorear todo su negocio de manufactura. Descubra en este brochure cómo Epicor para Manufactura puede respaldar los diversos procesos de fabricación de su empresa.

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Introducción al software para fabricación por procesos


Este artículo define la fabricación por procesos; habla de los problemas de formulación, empaques y asignación de precios; expone el tema de las interfaces y da advertencias.

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