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El camino al éxito de BI
Este documento contiene las opiniones de IDC sobre los beneficios y las estrategias adecuadas para una implementación de BI. Incluye además los factores a tener

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Identificación por radio frecuencia (RFID)


Los criterios de identificación por radio frecuencia (RFID) cubren las etiquetas y los dispositivos de almacenamiento, los hubs inalámbricos y los servidores y el middleware necesario para evaluar la implementación de un sistema RFID. Los sistemas RFID se usan en diferentes situaciones en las que hay que dar seguimiento a artículos únicos. En el contexto de planificación de los recursos empresariales y gestión de la cadena de suministro, las etiquetas RFID dan visibilidad a los artículos desde su fabricación hasta su distribución. Es posible usar etiquetas RFID para llevar información básica, como un domicilio, o información más compleja que se usa en diferentes etapas de una línea de ensamble.

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Enfoque en la realción con el proveedor, un modelo basado en Relationship Based Sourcing


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Nueve razones por las que las soluciones de rápida implantación de SAP® pueden facilitarle la vida


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Eqos está muy orgulloso de su cartera de servicios complementarios, que es el resultado de más de diez años de experiencia como proveedor de soluciones de gestión de proveedores y sourcing para algunos de los minoristas más importantes del mundo.

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Estimulador de la innovación y proveedor de BI, QlikView de QlikTech es ahora una solución BI certificada por TEC


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Perspectiva de analista sobre los retos de las PYMES en la industria por procesos


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