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El camino al éxito de BI
Este documento contiene las opiniones de IDC sobre los beneficios y las estrategias adecuadas para una implementación de BI. Incluye además los factores a tener

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Identificación por radio frecuencia (RFID)


Los criterios de identificación por radio frecuencia (RFID) cubren las etiquetas y los dispositivos de almacenamiento, los hubs inalámbricos y los servidores y el middleware necesario para evaluar la implementación de un sistema RFID. Los sistemas RFID se usan en diferentes situaciones en las que hay que dar seguimiento a artículos únicos. En el contexto de planificación de los recursos empresariales y gestión de la cadena de suministro, las etiquetas RFID dan visibilidad a los artículos desde su fabricación hasta su distribución. Es posible usar etiquetas RFID para llevar información básica, como un domicilio, o información más compleja que se usa en diferentes etapas de una línea de ensamble.

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Enfoque en la realción con el proveedor, un modelo basado en Relationship Based Sourcing


Demostradas las ventajas que aporta el sourcing, parece evidente que la sola fijación de parámetros de nivel de servicio, y/o de cláusulas de penalización, es una aproximación que a estas alturas se queda corta cuando se trata de delimitar y dar contenido a la relación que se establece entre cliente y sourcer, teniendo en consideración que la colaboración continúa ampliándose a áreas y procesos críticos para el negocio, que exigen y requieren de fluidez para permitir y conseguir que las empresas se adapten de forma rápida a unos mercados en constante cambio. Un artículo de Fernando Cruz.

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Nueve razones por las que las soluciones de rápida implantación de SAP® pueden facilitarle la vida


Las soluciones de rápida implantación de SAP están revolucionando la forma en que la gente compra y utiliza software. El alcance y costo fijos pueden ayudarle a cumplir los plazos de su proyecto, ceñirse al presupuesto y lograr rápidamente sus objetivos del negocio. Entérese de estas razones en este documento promocional de SAP.

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Un producto respaldado por su riqueza de servicios


Eqos está muy orgulloso de su cartera de servicios complementarios, que es el resultado de más de diez años de experiencia como proveedor de soluciones de gestión de proveedores y sourcing para algunos de los minoristas más importantes del mundo.

consultar customer relationship management al por mayor  producto respaldado por su riqueza de servicios Eqos ( http://www.eqos.com ) es un proveedor británico de soluciones de sourcing y de gestión de los proveedores que están basadas en una plataforma de arquitectura orientada a servicios (SOA). Particularmente, este proveedor tiene dos aplicaciones de plataforma de colaboración: Global Sourcing & PLM (consulte el artículo Un proveedor exitoso en cadena de suministro de menudeo ) y Eqos Supplier Management . Si desea conocer más sobre Eqos, consulte Ver más...

Estimulador de la innovación y proveedor de BI, QlikView de QlikTech es ahora una solución BI certificada por TEC


Tenemos el placer de anunciar que QlilView versión 11 de QlikTech, hace parte ahora de las aplicaciones certificadas por TEC en la familia de productos y disponible su evaluación en los centros de evaluación para inteligencia empresarial y administración de datos. En solo unas semanas lanzaremos el informe completo de certificación, el cual estará disponible en la página de informes de

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Health Care Information Management System (HCIMS)


 

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ERP y CMMS para la industria minera: Plantillas RFI / RFP


Esta plantilla recopila las funcionalidades más utilizadas de software ERP para la industria de la minería, con el objeto de ayudarlo a definir los requerimientos propios de su empresa en materia de finanzas, Recursos Humanos, gestión de producción, manufactura por procesos, control de inventario, compras, calidad, ventas, entre otros.

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Perspectiva de analista sobre los retos de las PYMES en la industria por procesos


Las industrias productoras por procesos tienen diferentes necesidades de un sistema planeación de recursos de la empresariales (ERP). Está es una descripción de lo que requiere la fabricación por procesos, de una solución de ERP, incluyendo capacidades en inteligencia de negocios.

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Human Capital Management


Human Capital Management (HCM) encompasses all the applications necessary for handling personnel-related tasks for corporate managers and individual employees from the point of hire to the point of retire. This HCM model includes functionality for recruitment and staffing management, human resource management, career development, succession planning, learning management, performance and compensation management, and workforce management and planning.

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Optando por una infraestructura de IT confiable y poderosa a un precio accesible


Este informe ofrece datos generales sobre los desafíos a los que se enfrentan las empresas, y cómo los productos Oracle pueden ayudar a superar los obstáculos. Lea este informe para aprender cómo una empresa como la suya puede utilizar el software de Oracle para mejorar las relaciones con los clientes, minimizar el riesgo, lidiar con el cambio, y obtener el máximo beneficio de sus recursos existentes.

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Polymita Technologies

Beneficios de la utilización de un sistema Master Data Management


Reutilización de los modelos de datos y formularios, integración transparente, posibilidad para definir múltiples interfases de acceso a datos, búsqueda y filtrado de información de forma automática. Estos son algunos de los beneficios de un sistema maestro para la gestión de información.

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Davivienda, un proyecto e-Learning que venció la resistencia al cambio


La empresa colombiana Davivienda dio sus primeros pasos en e-Learning, formando exitosamente a más de 600 trabajadores. Una clave del proyecto fue la sensibilización y motivación que brindaron a todos los involucrados.

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Caso de éxito: adidas selecciona a Bizagi por su flexibilidad y facilidad de uso


adidas eligió a Bizagi para proveer la automatización de procesos en varios departamentos, entre ellos cadena de suministro, finanzas, ventas y comercio electrónico, demostrando así la flexibilidad e idoneidad del BPM para abordar las necesidades multifuncionales de las organizaciones globales.

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Por qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos


Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas.

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