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 consultar customer relationship management al por mayor y al por menor


Tableau Server es ahora una solución BI certificada por TEC
Establecida en Seattle e impulsora de la innovación, la compañía Tableau se ha convertido en parte de la comunidad de proveedores certificados por TEC en el

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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AuraPortal BPMS: Business Process Management (BPM) Competitor Analysis Report


Business process management (BPM) defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view, which involves employees, customers, partners, applications, and databases.

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La estrategia de producto Infor: Actualizar, ampliar y desarrollar las soluciones


En todos los sectores existen múltiples factores que impulsan a las empresas a reducir sus costes, a aumentar su velocidad de producción y a responder mejor a la demanda de sus clientes. Nuestra estrategia se basa en todos estos elementos y nos ayuda a encontrar la mejor manera de actualizar, ampliar y desarrollar nuestra cartera de soluciones. Conozca a Infor.

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Computadoras, TI y software


La industria de TI, software y computadoras implica constantes cambios e innovaciones: nuevas tecnologías, nuevos modelos empresariales y la búsqueda constante de mejores prácticas y tecnológicas empresariales. En un mercado que cambia todos los días, los altos riesgos financieros deben ser tratados acertadamente. Las empresas de TI, software y computadoras deben actuar para mantener su rentabilidad y su competitividad. Las empresas líderes en esta industria que adoptan tecnologías para lograr sus metas empresariales, operacionales y de fabricación, establecen un precedente para otras industrias. 

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Mantenimiento controlado por la confiabilidad: cerrar el "vacío de valor" Segunda parte: mantenimiento guiado por la confiabilidad


El mantenimiento guiado por la confiabilidad (RDM) se enfoca en la comprensión de la “salud del activo” para definir el trabajo de mantenimiento que debe realizarse y el momento adecuado para actuar. Permite llevar a cabo una intervención de pronóstico antes de que ocurran las fallas, ya que una falla significaría que el equipo no está dando el rendimiento necesario sin importar si está realmente descompuesto.

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Los primeros pasos de la implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia


La primera etapa de las cuatro que conforman el enfoque a una implementación satisfactoria de un sistema de identificación por radio frecuencia, está formada por varios pasos esenciales, como la selección cuidadosa de asociados comerciales y el desarrollo de un ambiente de pruebas y de procedimientos correctivos para la colocación de etiquetas.

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Los ciclos más cortos en la tendencia de la moda, el incremento en la competencia y la globalización han traído como consecuencia retos y oportunidades para la industria de la moda y los textiles. Hoy más que nunca, para lograr el éxito, las empresas en esta industria deben poder trabajar armónica y rápidamente en un ambiente de negocios ampliado, en áreas como diseño, fabricación, mercadeo y distribución. Algunos de los retos a los cuales se enfrenta la industria de la moda y textiles son:

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INFODF estandariza y publica la información de gobierno y cumple con la Ley de Transparencia


El Instituto mexicano de Acceso a la Información Pública del Distrito Federal monitorea el cumplimiento de la Ley de Transparencia, acceso a la información pública y protección a datos personales. Entre sus desafíos de TI estaban: estandarizar la información de los poderes ejecutivo, judicial y legislativo, y de los órganos autónomos e integrarla y publicarla en un único portal de acceso público. Lea la solución.

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Solución de Siemens para el desarrollo de productos en la industria por procesos


Tradicionalmente, las empresas de fabricación por procesos han sido lentas a la hora de adoptar soluciones de software para la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM), en gran parte porque no tienen muchas opciones de donde elegir. El portafolio de Siemens SIMATIC IT es una excepción. Lea el análisis del analista de TEC Gabriel Gheorghiu de la versión 6.5 del portafolio de productos SIMATIC IT.

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Planeación óptima, costos y riesgos mínimos


A fin de lograr efectividad, los ejecutivos necesitan datos financieros y operacionales confiables y actualizados, en cuanto a la planeación, la preparación del presupuesto, previsión, análisis y generación de informes. Para ello deben integrar la planeación corporativa con la departamental y los sistemas de la empresa, logrando una vista completa de las operaciones y la reducción de costos y de riesgos.

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Human Capital Management


Today’s economy demands a more proactive, strategic role for the human resources (HR) department. As competition for critical resources intensifies, managers, employees, and candidates are demanding more from HR, moving beyond self-service to secure direct access to relevant information and processes whether in the office or on the road. Epicor Human Capital Management (HCM) provides these capabilities, and more, helping you to manage your globally dispersed workforce, improve HR processes, and enhance employee satisfaction for greater efficiency and cost savings across the enterprise. Epicor HCM automates your HR processes, enabling you to track, manage, and analyze all your employee data from application to retirement. Robust Recruitment Management, Benefits, and Absence tracking tools, all within this Human Resources Information System (HRIS) application, give you greater control over staffing, time off, and benefits administration, with paperless workflows designed to walk managers and employees through common setup and administration operations for improved efficiency. Powerful Performance Management, Reporting, and Analytics functionality helps you align your corporate goals with employee performance, and empowers you with flexible tools to analyze applicant and employee data for better workforce management. Available as on-demand software as a service (SaaS), hosted, or on-premise solution, Epicor HCM is HR software that can be deployed to meet your organizational requirements without compromising functionality or data integrity. To serve your international HR needs, this Human Resource Management System (HRMS) Web-based solution configures data fields to reflect the appropriate format based on employee location, as well as provides location-specific home pages delivering relevant communication and corporate standards. Epicor provides a robust set of flexible and configurable HR, payroll, and employee development software that does the following: offers greater total business value by streamlining the entire employee life cycle manages recruitment and resourcing, training administration, benefits programs, and performance management provides a wealth of information and advice to employees and candidates via direct access promotes operational efficiency by allowing the entire workforce to focus on key company objectives provides flexibility to deploy Epicor Payroll or connect to third-party payroll solutions delivers powerful business intelligence (BI) to enable strategic analysis of key business trends for better planning and informed decision making Epicor HCM solutions help you maximize the talent within your organization, by providing faster and more efficient people support. With customers in more than 150 countries, Epicor u

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Cervecería y maltería Quilmes


Los objetivos eran muy puntuales, el equipo de trabajo estaba disperso geográficamente, y los tiempos de desarrollo e implementación eran muy tiranos; esos fueron algunos de los factores intervinientes en el proyecto Capacitación en Presupuesto Base Cero que se presenta a continuación.

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Servicios sociales y de la salud


Una de las paradojas de la industria de la salud y el trabajo social es que a pesar de que la información y el conocimiento son esenciales para su éxito, sus practicantes son reacios a utilizar tecnologías de la información y sistemas empresariales que les ayudarán a gestionar dicha información. Una de las razones puede ser que los miembros más antiguos de la profesión médica pueden ver como un reto el uso de tecnologías de la información, más que los doctores, enfermeras o trabajadores sociales más jóvenes. Además, los directores de las organizaciones de salud y trabajo social están preocupados sobre la seguridad de la información confidencial de los pacientes. 

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Corona, compañía latinoamericana de productos de cerámica y plomería


Este caso de estudio ilustra como una compañía latinoamericana llevo a cabo su selección de software empresarial, después de haber adquirido otras compañías y con ellas varios sistemas ERP. Este caso de estudio se enfoca en la metodología usada para alcanzar el éxito en la selección de una solución única. Entérese sobre la metodología de mejores prácticas en la selección de software de Technology Evaluation Centers.

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El sector automotriz ha sufrido una reconversión desde la década de los ’90, evidenciada por el aumento en el volumen de comercialización de vehículos, que es récord histórico en 2007(con la mitad de los concesionarios que operaban entonces). Esto implica que los Concesionarios, en su mayoría empresas PyMEs, deben adaptarse a esta nueva realidad de un mercado mucho más grande y competitivo.

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