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Documentos destacados relacionados con» atributo tienda de atencion al cliente

Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

atributo tienda de atencion al cliente  Un buen servicio al cliente es simple Un buen servicio al cliente es simple Olin Thompson - diciembre 21, 2010 Read Comments Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes Ver más...
Atención a clientes y facturación (CC&B) para industrias de telecomunicaciones
Customer care and billing (CC&B) solutions for telecommunications providers typically provide mediation; provisioning; retail rating and billing; reporting; financial systems; packages, discoun...
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Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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¿Su negocio está centrado en el cliente?
La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

atributo tienda de atencion al cliente  ¿Su negocio está centrado en el cliente? ¿Su negocio está centrado en el cliente? James E. Dion - junio 23, 2006 Read Comments Introducción ¿Su negocio está centrado en el cliente? ¿Qué significa estar centrado en el cliente? Obviamente, la mayoría de las tiendas de artículos para fútbol o para carreras dirían que están enfocadas en el cliente, y señalarían que sin los clientes, su tienda no existiría. Y están en lo correcto; sin embargo, el sólo estar ahí, abrir la tienda, tener en Ver más...
Gestión de datos y documentos para soluciones SAP
La aplicación SAP Document Access de Open Text y la aplicación SAP Archiving de Open Text permiten a las empresas gestionar las crecientes cantidades de información con un mínimo de esfuerzo y recursos. Estas aplicaciones de gestión de contenido están listas para su integración con el software de SAP. Lea y entérese en este folleto.

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La usabilidad como criterio de selección de un ERP
Este documento trata el modo en el que se puede reducir la complejidad en un sistema ERP y cómo lograr que sea más fácil navegar sus funcionalidades y sus grandes cantidades de información. En resumen, se habla de la usabilidad del ERP, prestando especial atención a aquella información que nos permita plantear la usabilidad como uno de los criterios a tener en cuenta en el proceso de selección de la aplicación de negocio de la empresa.

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Construya una empresa orientada al cliente: información que transforma
Con la actual economía global y electrónicamente conectada, la competencia se ha intensificado. El mundo de e-business, los servicios de entrega nocturna y medios Web ofrece acceso instantáneo al mercado. Los consumidores ahora cuentan con incomparables opciones al momento de obtener información o comprar productos y servicios. Y si están insatisfechos, pueden encontrar alternativas realizando una búsqueda Web. CRM.

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Intelisis para el sector de la salud
Las empresas en el sector de la salud tienen retos específicos para procesar su información y estos incluyen: expediente electrónico, la administración de agendas por médico y/o consultorios, facturación de servicios, gestión de solicitudes internas de auxiliares de diagnóstico y de farmacia, repositorio de documentos digitales y la gestión de acuerdos con aseguradoras. Entérese aquí sobre la solución de Intelisis para dichos retos.

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Automatizando los controles de configuración de TI
Muchas empresas no se han adecuado aún para cumplir con la gestión de la conformidad normativa de la configuración. Uno de los problemas es la incapacidad de convertir políticas en procesos y procedimientos que generen métricas en tiempo real, lo cual hace que los controles internos no sean suficientes para gestionar los cambios y las complejidades de hoy. Entérese como puede adaptarse para la conformidad normativa.

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Pedidos perfectos: mejorando la satisfacción del cliente y los resultados financieros
Los fabricantes deben mantener satisfechos a dos grupos: los clientes y los dueños de la empresa. Pero lo que mejora la satisfacción de uno puede tener impacto en la satisfacción del otro. Solo midiendo la satisfacción de ambos será posible balancear los conflictos entre ambos. Los propietarios observan los ingresos y el retorno de la inversión, mientras los clientes se enfocan en los precios, calidad, servicio, etc.

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Migración y pruebas de datos desde la producción a otros sistemas
Muchas empresas utilizan varios sistemas para producción, finanzas, etc. pero a la hora te tomar decisiones se debe obtener informaciones de ellos. Copiar la información ha sido una de las soluciones; sin embargo, ello no garantiza su actualización y veracidad. El servidor para la migración y prueba de los datos es una de las soluciones a este problema. Entérese en este documento sobre SAP Test Data Migration Server.

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